隐私政策

MEDIGENCE 网络私人有限公司， 一家根据 2013 年《公司法》注册成立的公司，其注册办事处位于 3/446, Pathan Pura, Shahdara, 德里 – 110 032, 印度（以下简称 '公司') 从事向患者提供医疗援助（“服务”）。我们重视我们的隐私用户 (根据第 1.8 条定义). 我们致力于确保您的个人数据和信息的安全和保护。本隐私政策（'策略 ') 适用于我们的网站 'www.medigence.com'、其移动友好的网站界面和名为 ' 的 iOS/Android 移动应用程序由 MediGence 治愈'（网站和应用程序应单独和统称为“平台”）。我们可能会收集、存储、使用和处理您在访问和/或使用平台时提供的个人数据和信息。根据上述规定，本政策尤其适用于收集、存储、使用、处理和保护您的信息的方式，包括收集的数据类型、收集方式、收集目的和预期用途、信息披露、您的数据保护权利等访问、访问和使用平台，即表示您同意本政策的规定。建议您在访问、使用和访问平台之前仔细阅读本政策，如果您不同意其规定，请停止使用和访问。

就本政策而言，条款“We'，'Us'，'我们的全球洞察力 '指公司和'完全'，'您的' 指平台的用户（包括访问者）。

释义
1. “同意' 用户的意思是指任何自由给出、具体、知情和明确的用户意愿指示，通过声明或明确的肯定行动，他或她表示同意处理与他或她有关的个人数据。
2. “健康数据' 指与自然人的身体或心理健康相关的个人数据，包括提供的医疗保健服务，这些数据揭示了有关其健康状况的信息.
3. “数据控制器'指单独或与他人共同确定处理个人数据的目的和方式的个人、实体、当局或机构。 就本政策而言，公司是数据控制者.
4. “个人资料'指与活着的人有关的信息，可用于直接或间接识别该人的身份，例如姓名、联系信息（电话号码、电子邮件地址）、身份证号、位置数据等。当用户希望从公司获得服务时，我们可能会要求您向我们提供有关您自己的某些个人数据，包括姓名、年龄、联系电话、居住信息、身份证（根据适用法律）连同相同的副本、照片、信用卡或借记卡信息、其到期日期和验证码、UPI ID 等。您可选择参与公司提供的服务；但是，如果您选择不提供您的信息，您可能无法使用服务。个人数据还应包括您用于注册用户访问平台的用户 ID/登录 ID 和密码。
5. “处理中” 个人信息或数据的收集、记录、组织、结构化、存储、改编或更改、检索、咨询、使用、通过传输披露、传播或以其他方式提供、对齐或组合、限制、删除或销毁个人资料。
6. “服务供应商' 包括医生、医院、诊所、护理中心和其他通过平台提供医疗服务的医生.
7. “特殊类别的个人资料' 包括病史、遗传数据、有关健康、宗教的数据、有关性生活和性取向的数据。
8. “用户' 手段个人或法律实体y 希望通过平台获得各种医疗服务，还应包括平台的访问者。
我们收集哪些数据以及如何收集？
1. 您提供的个人资料
  1. 我们收集您在平台上提供的个人数据，例如您的姓名、电话号码、电子邮件地址、位置。除上述内容外，我们还会收集您在平台上提供的特殊类别个人数据，包括有关您的健康、医疗状况、性生活或性取向的数据。
  2. 需要注意的是，您仅仅浏览本平台并不要求您提供或提交上述数据和信息，只有在您自愿提交个人数据的情况下，我们才会收集和存储上述数据平台用于以下目的，包括 i) 当您在注册帐户期间或在平台上提供任何查询、意见和报价时提供此类姓名、地址、电子邮件、联系方式和与您的健康有关的数据时，(ii) 当您订阅我们的通过提供您的电子邮件地址进行通讯和通讯，(iii) 当您参与调查、抽奖、竞赛和促销活动时，(iv) 当您与我们的客户服务沟通时。您可以自行决定不提供此类信息，但是，在这种情况下，我们将无法向您提供我们的服务，并且您对我们平台的访问可能会受到限制。
2. 我们自动收集的数据
  除了您提供的个人数据外，我们的平台还使用 cookie、网络信标、日志数据和第三方分析等技术进行数据收集和分析。
3. 聊天、音频和视频录制
  为了改善患者体验并提高用户、服务提供商和我们之间的整体对话质量，我们的平台会记录所有聊天、语音通话和视频通话。存储此数据的目的只是为了提高对话质量，仅用于内部目的。
4. 记录数据
  当您使用平台并与平台互动时，我们会收集日志数据和文件。收集的信息包括您的 IP（互联网协议）地址、浏览器类型和版本、地理位置、操作系统、日期和时间戳、引用/退出页面的 URL、访问的页面和设备 ID。此信息不会识别任何用户，并用于分析趋势、跟踪平台上的用户移动、管理平台和收集人口统计信息，以便了解您的需求和偏好，从而相应地定制我们的平台、功能和服务. 除非本政策明确提及，否则此信息不会与您的个人数据混合或混合。
5. COOKIES
  1. 什么是COOKIES？
    当您使用浏览器在平台上浏览时，平台生成的某些数据会存储在您的设备上，以记住有关您的信息。这样做是为了识别您的设备并根据您对平台的使用情况设置您的偏好。 Cookie 用于启用服务功能、提供分析、存储您的偏好、投放广告等。Cookie 帮助我们了解平台的情况被使用并最终帮助我们改善您的体验.
    Cookie 通常可分为 (i) 第一方（ii） 第三方， （三） 会话和 （四）一贯 Cookie，如下所述：
    1. 第一方Cookie 是我们放置在您设备上的 cookie。
    2. 第三方Cookie 由第三方运营，可以在您访问我们的平台以及访问其他网站或移动应用程序时识别您的设备。我们不控制第三方 cookie 的使用方式，我们鼓励您查看任何第三方 cookie 提供商的网站，以获取有关他们如何使用 cookie 信息的更多信息。
    3. 会话Cookie 使您能够在平台上保持登录状态，并且持久性 Cookie 会在您每次返回时识别您。当您退出浏览器时，会话 Cookie 会在会话结束时被删除；和
    4. 持久性 cookies. 除非您在上述日期之前删除，否则将被存储并在到期日之前一直有效。下面列出的 Cookie 类型属于上述任一一般类别。
  1. Cookie 的类型及其用途
    1. 必要的饼干
      这些 Cookie 是向您提供我们的服务所必需的。例如，这些 Cookie 可帮助您在登录我们的服务时查看正确的信息，在页面之间导航而无需在每个页面上登录，检测、预防和减轻我们平台上的恶意和欺诈活动，支持和启用其他安全功能。它们是必要的 cookie，否则平台将无法正常运行或无法提供某些特性和功能。您可以在浏览器中禁用这些 cookie，但因此，您将无法使用平台的某些功能和特性。
    2. 表现曲奇
      性能 Cookie 可帮助我们确定您访问我们平台的频率以及您在平台上的使用、交互和移动方式，并包括您经常访问的页面等信息。它们使我们了解平台上的哪些功能运行得最好，并帮助我们改进和优化我们的平台，让您更容易浏览。这些 cookie 收集的信息是匿名的和汇总的，不能用于识别您的个人身份。
    3. Google Analytics
      这些是 Google Inc. 提供的性能 Cookie 类别，用于收集有关您使用我们平台的信息，包括访问者数量、访问者来自哪里以及他们访问的页面。我们使用这些信息来编制报告并帮助我们改进平台。由 Cookies 生成的上述信息被传输到谷歌在美国的服务器上并由谷歌存储，用于评估您对平台的使用、编制平台活动报告以及提供与平台活动和互联网使用相关的其他服务。我们不会尝试核对通过 Google Analytics 收集的信息来识别个人用户。使用我们的平台，即表示您同意 Google 以上述方式和目的处理您的数据。
    4. Functionality Cookies
      这些 cookie 帮助我们在您访问和返回平台时识别您，并在您访问平台时记住您的选择偏好和设置，以便为您提供定制的个人体验。这包括您的文本大小、字体、位置和其他可自定义元素等信息。此类信息无法识别您的个人身份。
    5. 广告曲奇
      这些是第三方 cookie，广告商使用这些 cookie 来帮助显示您可能相关或感兴趣的广告。他们收集有关您访问的信息，例如您查看的内容、您查看的广告和查看频率。他们不会收集有关您的个人身份信息。
    6. 安全Cookies
      安全 Cookie 用于识别和预防安全风险，例如保护您的帐户和数据免遭未经授权的拦截、使用和访问，以及保护平台和服务的安全。
    7. Flash Cookies
      我们也可能使用 Flash Cookie（也称为 本地共享对象 or LSO) 除其他外，收集和存储有关您对平台的使用、欺诈预防和其他平台操作的信息。如果您不希望 Flash Cookie 存储在您的设备上，您可以使用网站存储设置面板中包含的工具调整 Flash 播放器的设置以阻止 Flash Cookie 存储。您还可以通过进入全局存储设置面板并按照说明控制 Flash Cookie（其中可能包括说明，例如，如何删除现有 Flash Cookie（在 Macromedia 网站上称为“信息”）、如何防止Flash LSO 未经询问就被放置在您的设备上，以及（对于 Flash Player 8 及更高版本）如何阻止您当时所在页面的运营商未提供的 Flash Cookie）。
      请注意，将 Flash Player 设置为限制或限制接受 Flash Cookie 可能会减少或阻碍某些 Flash 应用程序的功能，包括可能与我们的平台和服务相关的 Flash 应用程序。
  1. Cookie 会在我的设备上保留多长时间？
  当您退出浏览器时，会话 Cookie 会在会话结束时被删除，而持久性 Cookie 会保留更长的时间并存储并保持有效，直到到期日为止，除非您在上述日期之前将其删除。
  1. 其他技术
  除了 cookie，我们可能会在平台上使用网络信标、像素标签和其他跟踪技术来帮助定制平台并改善您的体验。 “网络信标”或“像素标签”是嵌入网页或电子邮件中的微小对象或图像。它们用于跟踪访问特定页面和查看电子邮件的用户数量并获取其他统计数据。他们只收集一组有限的数据，例如 cookie 编号、页面或电子邮件视图的时间和日期，以及他们所在的页面或电子邮件的描述。网络信标和像素标签不能被拒绝。但是，您可以通过控制与它们交互的 cookie 来限制它们的使用。
  1. 您对 Cookie 的控制和管理。
    1. 浏览器设置
    您可以通过浏览器的设置启用、禁用或删除 Cookie。请注意，此类行为可能会影响我们平台和服务的功能以及某些区域和特性。
    1. 第三方Cookie
    我们不控制我们平台上的第三方 Cookie。此类 cookie 可以通过浏览器设置或访问第三方网站进行管理和控制。
    1. Google Analytics
    您可以通过访问 Google 广告设置或下载并安装 Google Analytics 退出浏览器插件来退出 Google Analytics Cookie。
    1. 社交媒体插件
    我们的平台使用'社交媒体插件 允许您在社交媒体上分享内容，包括 Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、Linked-in 按钮。根据您的社交媒体账户设置，当您使用平台上的相应按钮时，我们会自动接收来自社交媒体平台的信息。此外，这些按钮包含嵌入的 Cookie，社交媒体平台通过这些 Cookie 接收和收集您的信息。我们不对此类社交媒体平台对信息的收集、使用和处理负责。要了解有关社交媒体 Cookie 的更多信息，我们建议您参考您的社交媒体平台的 Cookie 和隐私政策。
6. 我们从第三方来源收集的数据
  1. 当您提供与我们的合作伙伴（包括但不限于旅行和物流合作伙伴、保险提供商、外汇合作伙伴）进行预订和电子商务交易的姓名、地址、联系方式时，我们可能会从他们那里收到您的个人数据和交易数据。
  2. 当您与平台上列出的服务提供商进行预约或签订合同以利用其中提供的各种医疗服务时，我们可能会收到您的个人数据，包括来自服务提供商的特殊个人数据、旅行详情和发票。

我们如何使用您的数据

我们向您保证，我们收集和存储的信息不会用于任何非法、非法或非法目的，仅用于在平台上提供服务的目的。收集和使用上述个人数据的法律依据将取决于收集的个人数据的类型、我们收集这些数据的具体环境以及使用它的目的。收集您的数据的目的及其法律依据如下：

数据收集的目的	法律基础
为您提供访问我们平台的功能和服务的权限，包括使您能够创建帐户并使用平台和服务	履行合同
根据您的具体要求定制和定制我们的服务，包括不同的医疗服务、协助和安排旅行和物流、验证您的身份	履行合同
用于研究和分析，以改进和开发平台和服务	合法利益
与您沟通以提供与平台和服务相关的信息，包括响应请求和解决问题	您的同意
创造一个安全的环境，包括确保安全、检测、预防和调查欺诈、未经授权的使用、违反我们的条款并遵守任何法律义务	遵守法律义务，保护切身利益，合法权益
用于平台和服务的运营以及遵守我们的法律义务	合法权益，遵守法律义务
促进和评估我们的平台和服务的使用	合法权益，履行合同
向您发送营销和广告通讯，包括促销优惠、销售、活动、基于兴趣的定向广告等。	您的同意
在平台、社交渠道和其他门户网站上展示和发布评论和推荐，以便与医院、医生、目的地和公司分享您的经验。	您的同意
提高我们记录的准确性	合法权益
提供在线交流和博客，包括在我们的留言板、聊天功能、博客上使用您的信息	您的同意
通知您平台上的新服务和功能	履行合同
提供客户支持服务	履行合同
其他。我们将在出于本政策规定以外的任何目的处理您的数据之前征得您的同意	您的同意

请注意，收集和处理特殊类别数据的法律依据仅是为您提供所请求的服务。

我们可能会使用个人数据来在平台上注册或使用服务时发送验证码或一次性密码。公司还使用个人数据来支持平台上的快速交易。

数据的披露和共享
1. 除非另有明确规定，否则我们收集的信息不得以任何方式披露给任何非关联第三方。但是，我们可能仅出于本隐私政策规定的目的，向我们的国内或国际关联公司、子公司、合资伙伴、被许可方和代表披露您的信息。
2. 我们可能会与您直接授权接收个人数据的各方共享您的信息，例如，我们可能会与您选择的医疗服务提供商共享您的数据。
3. 我们可能会与第三方供应商、顾问、代理和服务提供商合作并将某些服务外包给第三方，以使我们能够更有效地提供服务。外包服务可能包括但不限于 a) 营销 b) 计费 c) 备份和存储 d) 支付处理 e) 分析 f) 客户数据库管理 g) 提供客户服务和技术支持 h) 和其他服务，以最大限度地提高我们的业务. 在进行上述外包时，我们可能会将您的信息披露给此类第三方服务提供商。我们不会出售、共享、出租或交易您的任何个人数据与任何第三方出于自己的促销目的。
4. 我们可能会通过分析您的使用模式和行为向我们的内部团队披露我们开发的谷歌分析、统计数据和人口统计报告，以改进平台和服务. 此类统计数据和报告包含不构成个人身份信息的匿名信息，例如偏好、经常访问的页面。该信息的使用方式使得无法使用此类汇编来识别任何一个人。
5. 如果我们的业务、承诺或资产因合并、收购、重组、重组或其他原因而全部或部分转让，您的信息可能会在此类转让的范围内向受让人披露，以及我们将根据我们的隐私政策做出合理的努力来保护您的信息。我们将通知您有关您的个人数据的控制和使用的变化以及您可能拥有的选项。
6. 我们可能会在我们认为有必要或要求披露的情况下披露信息（i）法律或法规，以遵守法律程序或政府要求（包括响应公共当局以满足国家安全或执法要求），或（ii ) 行使、确立或捍卫我们的合法权利。
7. 如果有必要保护任何人的切身利益，我们可能会披露您的信息。
8. 出于任何其他目的，我们可能会在您同意的情况下披露您的个人数据。
您的数据保护权利
1. 知情权
  您有权免费获得有关您存储的个人数据、数据来源、其接收者以及数据处理目的的信息。
2. 访问权
  您有权访问我们持有的您的个人数据并索取此类数据的副本。
3. 撤回同意的权利
  如果您已同意处理数据，您有权撤回对此类处理的同意。但是，您的退出不影响基于您退出前所授予的同意的任何处理的合法性。当您撤回同意时，您承认这可能会对我们的服务质量产生负面影响。
4. 纠正权
  如有任何不准确之处，您有权要求更正和更正您的个人数据。
5. 删除权
  您有权要求删除我们持有的您的个人数据，但是，如果我们需要您的此类数据以履行任何法律义务或行使或辩护，我们将不会执行此请求任何法律索赔。
6. 限制处理的权利
  如果您认为数据不准确或处理非法或我们不再需要出于特定目的处理您的个人数据，您有权限制我们对您的个人数据的处理，除非此类处理是履行任何法律义务或在行使或辩护任何法律要求。
7. 数据携带权
  您有权获取您的个人数据，并让我们以结构化、电子和机器可读的格式将其提供给您，并将其传输给另一个数据控制者。如果您要求将数据直接传输给另一个数据控制者，我们将在技术上可行的情况下进行。
8. 反对权
  您有权以与您的特定情况相关的理由随时反对处理您的个人数据，并根据我们在您同意的基础上处理此类数据的适用法律，以履行与您的合同或促进我们的合法商业利益。我们可能会在需要时继续处理数据以履行任何法律义务、行使或捍卫任何法律索赔或适用法律规定的任何其他例外情况。
9. 投诉权
  1. 如果您对我们如何处理您的个人数据有任何投诉，您应该联系我们： [电子邮件保护].
  2. 为了行使您的任何权利，您可以通过以下方式联系我们 [电子邮件保护] 或将您的请求/投诉发送至 Skybox 商务中心，C22，办公室编号 G2，Sector 65，UP – 201 301，印度. 我们将在不无故拖延且不迟于适用法律规定的时限内回复并解决您的请求。
数据保留
1. 我们可能会出于本政策规定的目的或遵守我们的法律、监管、会计或报告义务的需要而保留和使用您的个人数据。根据这些要求，我们将根据要求在适用法律规定的时限内尝试删除您的个人数据。当我们没有正当的业务需要处理您的个人数据时，我们将删除或匿名化它，或者，如果这是不可能的（例如，因为您的个人数据已存储在备份档案中），那么我们将安全地存储您的个人数据并将其与任何进一步处理隔离开来，直到可以删除为止。
2. 您可以通过发送电子邮件至我们 [电子邮件保护]. 如果您选择这样做，那么您对平台的访问可能会受到限制，我们可能无法向您提供服务。
国际转让
您的个人数据和信息可能会被传输到位于您所在州或国家或其他政府管辖区以外的计算机和服务器上并在这些服务器上进行维护，这些地区的数据保护法律可能与您所在管辖区的法律不同。我们将采取一切合理必要的步骤，以确保您的数据得到安全处理并符合本隐私政策，除非有足够的控制措施，包括您的安全，否则不会将您的个人信息转移到组织或国家/地区数据和其他个人信息。如果适用法律要求我们确保国际数据传输受数据传输机制管辖，我们会使用以下一种或多种机制：欧盟委员会与 EEA（欧洲经济区）以外的数据接收者的标准合同条款，验证收件人已实施具有约束力的公司规则，或验证收件人遵守欧盟-美国和瑞士-美国隐私保护框架。我们已经与我们的服务提供商、合作伙伴和附属公司实施了类似的适当保护措施。
严格安保
1. 我们采用并维护管理、技术和物理措施、政策和程序，以确保您的数据的安全性、完整性和机密性，以防止意外、未经授权、非法访问、披露、更改、丢失或破坏，包括 a) 在以下情况下正确处理数据的指南不再需要 b) 对电子系统进行访问控制以维护、访问或传输数据 c) 对包含数据的位置的访问限制 d) 电子数据加密 e) 双重控制程序 f) 电子系统的测试和监控 g) 检测实际或企图对包含数据的系统进行攻击或入侵。您的数据仅提供给授权人员，我们使用安全套接字层 (SSL) 或传输层安全技术来保护您传输中的数据。
2. 平台会定期进行漏洞扫描，以确保您尽可能安全地使用平台。此外，本公司将不时采取现行法律规定的其他措施来保护您的数据。
3. 我们强烈建议您在任何情况下都不要与任何人分享您的登录 ID 和密码（“凭据”）或银行帐户详细信息。本公司的任何人员绝不会联系您索要您的凭据或银行帐户详细信息；因此，建议您不要接受此类虚假电话或信息，并尽快向本公司报告，以便我们采取适当措施。
4. 尽管我们尽了最大努力，但没有任何网站、移动应用程序、数据库或系统是完全安全的。因此，我们不保证或保证您通过平台传输的任何信息的安全性，您需自行承担风险。如果您有理由相信您与平台的互动不再安全，您应立即通知我们： [电子邮件保护].
未成年人
我们的平台和服务不针对未成年人使用。我们不会故意收集未成年人的个人数据，未成年人必须同意与我们互动或使用其父母或监护人的服务。如果父母或监护人知道他或她的孩子在未经他们同意的情况下向我们提供了个人数据，他或她应该联系我们： [电子邮件保护]. 如果我们知道未成年人向我们提供了个人数据，我们将采取措施从我们的文件中删除此类信息。
修正案
我们可能根据不断变化的法律、技术和业务发展，定期审查和更新本隐私政策。当我们更新本隐私政策时，我们会在上面注明其最新修订日期。如果我们对本隐私政策进行重大更改，我们将采取适当措施以符合我们所做更改的重要性并符合适用法律的方式通知您。我们鼓励您经常查看本隐私声明，以了解我们如何保护您的信息。
第三方链接和平台
1. 本平台可能包含第三方网站的链接，该链接不构成本公司以任何方式对此类第三方平台或其产品、服务、内容和产品的认可、赞助或推荐。本公司不负责检查或评估任何第三方平台，也不对其产品、服务、内容和产品或其使用条款和隐私惯例作出任何陈述或保证。
2. 如果用户访问此类第三方网站，他/她应自行承担风险和费用，并在向其提供任何个人数据或敏感信息之前告知其条款和条件以及隐私惯例。
责任和保证
1. 尽管我们已实施和采用必要的互联网安全方法和技术来保护传输给我们的信息和数据，但不能绝对保证通过互联网传输的数据的安全性；因此，我们无法确保或保证您传输给我们的任何信息的安全性。因此，用户与我们共享他们的个人数据完全由他们自己承担风险。综上所述，本公司声明如下：
  1. 对于因用户自愿向第三方披露个人数据而给您造成的任何损失或伤害，我们不承担任何责任。
  2. 此外，尽管本政策中包含任何内容，我们对数据的任何丢失、损坏或滥用不提供任何保证。
  3. 对于链接到我们无法控制的渠道和服务的第三方网站收集的数据的隐私惯例和安全性，我们不提供任何保证，也不承担任何责任和义务
免责声明
我们不会收集任何个人的个人数据，除非该个人自愿在我们的平台上共享信息和数据。在此类自愿披露信息和数据后，我们可能会进一步验证和整理来自公共领域（法律允许）的信息和数据，以防止身份盗用、欺诈等案件。我们可能会收到您的信息和数据通过第三方网站，如果您通过这些网站和服务连接到我们。
申诉和联系方式
如有任何疑问或不满，您可以通过以下方式联系我们 [电子邮件保护] 或者您可以联系我们的数据保护官：
名称： 阿米特班萨尔
地址： 3/446, Pathan Pura, Shahdara, 德里 – 110 032, 印度
联系方式： (+91) 8130985311